❓ Preguntas Frecuentes

check_box

¿Realizan envíos a toda Colombia?

Sí. Hacemos envíos a todo el país, incluyendo ciudades principales y municipios.

check_box

¿Tienen pago contraentrega?

Sí. En muchos productos ofrecemos Pago Contra Entrega, donde pagas solo cuando recibes tu pedido.

check_box

¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos varían según tu ciudad:

  • Ciudades principales: 1–2 días hábiles
  • Otros municipios: 3–4 días hábiles
check_box

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con 30 dias de garantía por defectos de fábrica.

check_box

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Al enviarse tu pedido, te compartimos el número de guía para rastrearlo en la transportadora correspondiente.

check_box

¿Cómo contacto al servicio al cliente?

Puedes escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales. Respondemos rápidamente.

check_box

¿Venden productos originales y de calidad?

Sí. En Ofertas seleccionamos productos certificados, novedosos y de alta calidad, siempre con precio justo.

check_box

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Pago Contraentrega
  • Tarjetas débito y crédito
  • Nequi / Daviplata
  • Transferencias bancarias
check_box

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incompleto?

No te preocupes. Nuestro equipo gestionará el cambio o garantía sin complicaciones.

check_box

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Contamos con política de cambios y devoluciones, siempre que el producto se encuentre en buen estado y dentro del tiempo definido.

check_box

¿Puedo comprar por WhatsApp?

Claro. Puedes realizar tu compra por WhatsApp, Página Web o Mercado Libre.

check_box

¿Los precios publicados incluyen el envío?

Muchos productos cuentan con Envío Gratis. Si aplica costo de envío, se muestra antes de pagar.